أبلغ عن العطل
بحيث يمكن إعادة إظهاره.

يوضح البلاغ المفيد ما فعلته وما توقعته وما حدث. أرفق الخطوات اللازمة لرؤية المشكلة.

تستغرق القراءة نحو دقيقتين

محادثة تتعطل

سارة

موقعكم معطل! أصلحوه رجاءً.

مكان المشكلة والخطوات التي تؤدي إليها غير مذكورين.

سؤال يمكن الإجابة عنه

سارة

في Firefox، أفتح الإعدادات وأغير اللغة ثم أنقر على «حفظ». أتوقع أن تبقى اللغة الجديدة، لكن تحديث الصفحة يعيد اللغة القديمة. يمكنني إعادة إظهار المشكلة في نافذة خاصة أيضًا.

السلوك المتوقع والفعلي وخطوات إعادة إظهار المشكلة واضحة.

اذكر ملاحظاتك. ووضح ما هو مجرد تخمين.

أرفق بيئة التشغيل وإصدار التطبيق وأقصر خطوات تؤدي إلى ظهور المشكلة. إن كانت تحدث أحيانًا فقط، فاذكر ذلك ووضح مدى تكرارها. ميز بين ما لاحظته وما تظن أنه السبب.

تفيد لقطة الشاشة في المشكلات البصرية. أما الأخطاء والشيفرة، فأرفق نصًا يمكن نسخه. أضف أي حل مؤقت وجدته ليكون البلاغ مفيدًا للمستخدمين والقائمين على الصيانة معًا.

أزل كلمات المرور والرموز السرية ومعرفات الجلسات وبيانات المستخدمين من البلاغات ولقطات الشاشة. أبلغ عن الثغرات الأمنية عبر القناة الخاصة التي يحددها المشروع.